Leitfaden Fragen für ein Erstgespräch

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Leitfaden[Bearbeiten]

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Hilfreiche Tipps[Bearbeiten]

  • Notizen machen während des Gesprächs
    • zu zweit die Beratung machen und die Dokumentation und Gesprächsführung trennen
  • Kunden positiv bestätigen
  • Versuchen die Problemstellen/Widerstände rauszufinden
  • konkrete Maßnahmem, Aufgaben und Verbindlichkeiten formulieren und in einem Kontrakt festhalten
  • ....
  • WIR...
  • optimistisch bleiben
  • zielorientiert bleiben
  • Fokus auf die Beraterfunktion